1. Taraflar
Satıcı
Şirket Bilgileri
ERBİLDEN AYAKKABI GIDA İNŞ. SAN. TİC LTD ŞTİ.
Adres: Egemenlik Mahallesi 6140 Sokak No:11, Ayakkabıcılar Sitesi, Işıkkent, Bornova / İzmir
Telefon: 0 506 238 75 76
E-posta:[email protected]
Vergi Dairesi: Hasan Tahsin
VKN: 7660661217
Alıcı
Alıcı; sipariş sırasında beyan ettiği ad-soyad, telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi bilgilerine sahip tüketicidir. Siparişe özel ürün, adet, fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri ödeme öncesinde gösterilen ön bilgilendirme ve sipariş özetinin ayrılmaz parçasıdır.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, Alıcı'nın trendsende.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği kadın ayakkabısı ürünlerinin satışı, ödemesi, teslimatı, cayma hakkı, iade ve değişim koşullarına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3. Ürün ve Fiyat Bilgileri
Ürünün temel özellikleri, modeli, rengi, bedeni, adedi, KDV dahil satış fiyatı, indirim ve kampanya bilgileri sipariş sayfasında gösterilir. Sipariş özeti ve ön bilgilendirme formunda yer alan bilgiler Alıcı tarafından ödeme öncesinde kontrol ve onaylanır.
4. Ödeme
Aktif ödeme seçenekleri kredi/banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödemedir. Kartlı çevrim içi ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir; kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz.
Kapıda nakit ödemede 125 TL hizmet bedeli; kapıda kredi kartında 125 TL hizmet bedeline ek olarak sipariş toplamı üzerinden %5 banka komisyonu uygulanır. Tüm ek bedeller sipariş onayından önce gösterilir.
5. Teslimat
Müşteriye giden siparişler DHL Kargo ile teslimat adresine gönderilir. Havale/EFT ve çevrim içi kredi kartı siparişlerinde kargo ücretsizdir.
İş günlerinde saat 18.00'ye kadar onaylanan, stok ve operasyon açısından uygun siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Saat 18.00'den sonra, hafta sonu veya resmî tatilde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır. Mal satışlarında teslimat, mevzuatta belirtilen azami süreyi aşmaz.
Alıcı, teslimat bilgilerinin doğruluğundan sorumludur. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler ve mücbir sebepler hakkında Alıcı bilgilendirilir.
6. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi; [email protected] adresine, İletişim sayfasına veya mevzuatın izin verdiği diğer kalıcı veri saklayıcı yöntemlerle iletilebilir.
Alıcı, cayma bildiriminden sonra ürünü yasal süre içinde gönderim talimatlarına uygun şekilde Satıcı'ya ulaştırır.
7. İade Kargosu
Cayma hakkı kapsamındaki iadeler, Satıcı'nın belirttiği Sürat Kargo yöntemi kullanıldığında ücretsizdir. Alıcı farklı bir kargo firması seçerse gönderim ücretini kendisi karşılar.
İade ve değişim için Alıcı'dan Satıcı'ya gelen paketler Sürat Kargo ile; değişim sonrası Alıcı'ya gönderilen yeni ürünler DHL Kargo ile taşınır. Satıcı'dan kaynaklanan kusur veya gönderim hatası bulunmayan değişimlerde kargo ücretleri Alıcı'ya aittir. Yanlış, kusurlu veya hatalı gönderimlerde tüm kargo giderleri Satıcı tarafından karşılanır.
8. İade Koşulları ve Değer Kaybı
Ürün yalnızca olağan bir incelemenin gerektirdiği ölçüde denenmelidir. Dış ortamda giyme, kirlenme, deformasyon, hasar, eksik kutu veya aksesuar nedeniyle oluşan değer kaybı ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.
İade ürünü güvenli biçimde paketlenmeli; sipariş bilgileri, kutusu ve varsa aksesuarlarıyla gönderilmelidir.
9. Kampanyalı Ürünler
Kampanyalı ve indirimli ürünlerde yasal cayma hakkı geçerli değildir . Birden fazla ürünü kapsayan kampanyalarda iade, kampanya kapsamındaki ürünlerin tamamının birlikte gönderilmesiyle yapılır. Kısmi iadede kampanya avantajı iptal edilerek iade tutarı, siparişte kalan ürünlerin kampanyasız satış koşullarına göre yeniden hesaplanır.
10. Değişim
Beden veya renk değişimi teslimden itibaren 14 gün içinde talep edilebilir ve stok durumuna bağlıdır. Satıcı'dan kaynaklanan kusur veya yanlış gönderim yoksa değişim kargo ücretleri Alıcı'ya aittir.
11. Geri Ödeme
Cayma hakkı kapsamında onaylanan ödemeler, mevzuatta belirtilen süre içinde ve Alıcı'nın kullandığı ödeme aracına uygun biçimde iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşunun tutarı hesaba yansıtma süresi Satıcı'nın işlem süresinden farklı olabilir.
12. Cayma Hakkı İstisnaları
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan diğer sözleşmelerde, ilgili şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamaz. Standart kadın ayakkabısı ürünlerinde kampanya veya indirim tek başına cayma hakkı istisnası oluşturmaz.
13. Ayıplı veya Yanlış Ürün
Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakları saklıdır. Bildirimde sipariş numarası ve ürün fotoğraflarının paylaşılması sürecin hızlandırılmasına yardımcı olur.
14. Uyuşmazlıklar
Alıcı, ilgili mevzuattaki parasal sınır ve başvuru şartları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Emredici tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır.
15. Yürürlük
Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda okuyup onayladığını kabul eder. Siparişe özel özet ve onay kayıtları sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.